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REGOLAMENTAZIONE E GIURISTIZIONE

Per quanto non evidenziato nelle pagine del sito www.gloriotticicli.com in materia di regolamentazione giuridica, vengono richiamate le leggi e le norme vigenti in vigore.

www.gloriotticicli.com è comunque a Vostra piena disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento.

I dati e le caratteristiche riportate nelle schede prodotto sono ripresi da quelli pubblicati dalle aziende produttrici. Gloriotticicli non è responsabile per eventuali errori e modifiche.

Le caratteristiche e le foto potranno variare senza alcun preavviso.
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RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell’imballo originale;

assenza di elementi integranti del prodotto
(accessori, viti, manuali d’istruzione etc);

danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:

Per rendere il prodotto, il Cliente deve utilizzare la sezione espressamente dedicata allo scopo nella sua Area Personale. Previo login, è sufficiente entrare nella sezione PRODOTTI ACQUISTATI, selezionare il prodotto è cliccare su "rientro merce (RMA)", segnalare nell'apposito campo testo che ci si vuole avvalere del "DIRITTO DI RECESSO" e cliccare su "crea cedolino RMA", in seguito, previa verifica di congruità della richiesta, riceverà una email con le indicazioni per la spedizione del prodotto.

Gloriotti Cicli procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.

 

GARANZIE (difetto di conformità)

Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, gloriotticicli è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .

Il difetto di conformità è riscontrabile per:

difetto di funzionamento;

danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;

errata spedizione.

Il difetto di conformità va denunciato entro i 24 mesi successivi alla data d'acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc...

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.

Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino.

Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:

Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a gloriotticicli compilando l'apposito modulo del reso o via e-mail all'indirizzo info@gloriotticicli.com o telefonicamente contattando il numero 02 9960175 indicando il vizio del prodotto;

Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell'ordine, entro il giorno lavorativo successivo;

Preparare e spedire a gloriotticicli il prodotto accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità;

Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da gloriotticicli.

Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.

ATTENZIONE: Gloriotti Cicli accetta resi solo in porto franco o in porto assegnato mezzo nostro corriere se preventivamente concordato. In ogni caso saranno respinti pacchi gravati di contrassegno.

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